ビックカメラ総合窓口で問い合わせる
サービス全般についてよくあるご質問
- ビックポイントモールとは
- ビックポイントモールは、すべて無料でご利用いただけるポイントサイトです。
ビックカメラ.comの会員の方なら、会員登録不要でどなたでもご利用いただけます。
ネットショッピングやゲームでポイントをためることができ、たまったポイントはビックネットポイントとして
ビックカメラ.comでのお買い物にご利用いただけます。
- ビックポイントモール運営会社
- (株)ビックカメラが運営しています。
- ビックポイントモールへ広告の掲載をしたい（法人様）
- お問い合わせフォームより、ご連絡ください。折り返し担当者よりご連絡させていただきます。
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ビックポイントモールのご利用について
- ログインについて
- ビックカメラ.comのＩＤとパスワードでログインいただけます。
ビックポイントモール各ページ上部にある「ログイン」ボタンをクリックしてください。
「ビックカメラ.comへ行く」ボタンをクリックすると、ログイン画面に遷移します。
ビックカメラ.comのＩＤとパスワードを入力し、「会員サービスに入る（ログイン）」ボタンをクリック
することで、ビックポイントモールのサービスをご利用いただけます。
- 退会したいのですが
- ビックポイントモールはビックカメラ.com内の一つのサービスとなります。
ビックポイントモールのみを退会していただくことは出来ません。
ビックカメラ.comの退会手続きをされますと、ビックポイントモールも退会となります。
退会手続きをされますと、ビックカメラ.comのポイントも失効いたします。
ビックカメラ.comの退会についての詳細は、ビックカメラ.com 会員メニューページよりご確認ください。
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ビックネットポイントについて
- 加算されたポイントは実店舗（ビックカメラ、ビックパソコン館など）でも使えますか
- 獲得したポイントを実店舗でご利用いただく場合には、【ビックネットポイント共通利用手続き】が必要です。
詳しくはこちらをご覧ください。
- 加算されたポイントはどこで確認できますか
- マイページの「ポイント加算履歴」よりご確認いただけます。
ビックポイントモール経由でご利用いただいた店舗名（項目）と加算されたポイント数、ゲームで獲得した
ポイント数をご確認いただけます。お買い物やお申込み等を行った時点では、ポイントは反映されません
のでご注意ください。
また、ポイント加算時期については「ポイントが加算されるのはいつですか」をご確認ください。
- ポイントが加算されるのはいつですか
- ポイントの加算予定日は、それぞれの店舗によってタイミングが異なります。
詳しくは、各店舗の店舗詳細ページに記載しておりますので、そちらをご確認ください。
※ポイントは、ビックカメラ.comログイン後のトップページの現在お持ちのポイントに反映された後に
ビックポイントモールのマイページ「ポイント加算履歴」に反映されます。反映までに最大2時間程度
のお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
- ポイントはどうやってためたらいいですか
- ビックポイントモール経由でのショッピングのご利用や各種お申込み・ご登録の他、ゲームに参加して獲得
することもできます。
- ポイント加算前に、利用した店舗がなくなってしまったのですが、ポイントは加算されますか？
- ポイント加算前に、ご利用された店舗の掲載が終了した場合でも、ポイントは加算されます。
通常のプロセスで購入されている場合は、予定加算日に加算されます。
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ショッピングについて
- ポイントが加算されません
- ポイントの加算予定日は、それぞれの店舗によってタイミングが異なります。
（※詳しくは、各店舗の店舗詳細ページに記載しておりますので、そちらをご確認ください。）
また、ご購入日（お申し込み日）が月末の場合は、ポイント加算日が更に１ヶ月遅れてしまうことが
ございます。ポイント加算日を経過しても加算されない場合は、お手数ですが、
こちらの「よくあるお問い合わせ」ページにアクセスいただき、
右下部の「お問い合わせフォームはこちら」よりお問い合わせください。
また、お問い合わせいただく際には、下記の必要項目をお知らせくださいますようお願い致します。
①メンバーＩＤ
②ご利用店舗名
③ご購入（手続き）日
④ご利用金額
⑤注文NO.等
※ご購入(お申し込み)された店舗への直接のお問い合わせはお控え下さいますようお願いいたします。
※なお、お申込み完了メール等につきましては、お調べする際に必要となりますので、保管下さいますようお願い致します。
- 加算ポイント（ポイント加算率）について
- 加算ポイントは、ご利用のサービスや各店舗によって異なります。
また、キャンペーン期間中には通常よりもポイントがアップしている場合がございます。
ポイントアップしている店舗は、トップページ「ポイントアップ中のショップ」にて掲載されておりますので
そちらをご確認ください。
- 掲載されている店舗内のどの商品を買ってもポイントはつきますか
- ポイント加算の対象外商品がある場合は、各店舗の店舗詳細ページ「注意事項」に記載しています。
ご利用の際には、必ず事前にご確認ください。
- 購入した商品を返品（キャンセル）してもポイントはつきますか
- ポイント加算前に商品の返品やキャンセルが確認された場合、ポイントは加算されません。
ポイント加算後に確認された場合は、加算したポイントを減算させていただきます。
- 店舗独自のポイントは加算されますか
- 店舗によっては、店舗独自のポイントサービスを実施している場合があります。
各店舗独自のポイントは、ビックネットポイントとは別に、各店舗より加算されます。
- ポイント加算の対象となる金額は
- ポイント加算の対象となる金額は、消費税・送料・その他手数料などを除いた金額を対象として算出し、
100円未満については切捨てとなります。
また、加算ポイントが１ポイントに満たない場合は切り捨ての対象となります。
（例1）100円につき10ptの店舗で12,345円の購入をした場合、12,300円が対象となります。
12,300÷100=123 123×10＝1,230（pt）を加算
（例2）100円につき1.5ptの店舗で12,345円の購入をした場合、12,300円が対象となります。
12,300÷100=123 123×1.5＝184.5 184（pt）を加算
※「黒ひげキャッチ危機一発」のゲーム内広告については100円未満についても対象となります。
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マイページについて
- お気に入り店舗とは
- 気になる店舗を事前にマイページに登録することができます。
お気に入り店舗に登録しておくと「お買い物でためる」ページから検索せずに、マイページからすぐに
目的の店舗にアクセスすることができます。
頻繁に利用する店舗や注目している店舗は登録しておくと便利です。
登録方法は、店舗詳細ページの店舗バナー下部「お気に入り店舗に登録」ボタンをクリックしてください。
登録した店舗は、マイページ「お気に入り店舗一覧」で確認することができます。
- ポイント加算履歴とは
- ポイント加算履歴では、ビックポイントモールに掲載されている店舗でのご利用履歴、
獲得ポイント数、ゲームでの獲得ポイント数が確認できます。
利用した時点での反映ではございませんのでご注意願います。
日付欄の日付はポイントが加算された日の日付になります。
ご利用日ではございません。
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ゲームについて
- ＰＫくじでの当選ポイントはいつ加算されますか？
- 当選ポイントは、通常翌日に加算されます。
翌日になってもポイントが加算されない場合はお手数ですが
こちらの「よくあるお問い合わせ」ページにアクセスいただき、右下部の「お問い合わせフォームはこちら」よりお問い合わせください。
